Tillgänglighetsredogörelse

På Mathem anser vi att alla ska kunna använda våra digitala tjänster enkelt, oavsett förmåga eller funktionsnedsättning. Vi arbetar kontinuerligt för att förbättra tillgängligheten på våra webbplatser och appar för att erbjuda en inkluderande och smidig upplevelse för alla kunder. Nedan kan du läsa mer om hur vi arbetar med tillgänglighet, vilka standarder vi följer och hur du kan kontakta oss om du stöter på några hinder i tillgängligheten.

Tillgänglighet i Mathems digitala tjänster

Mathem i Sverige AB (“Mathem”) ansvarar för webbplatsen mathem.se och Mathems mobilappar för iOS och Android.

Våra digitala tjänster är utformade för att möjliggöra matinköp online, och vi strävar efter att göra dem så tillgängliga som möjligt för så många som möjligt. Denna tillgänglighetsredogörelse beskriver hur Mathem uppfyller kraven i den svenska lagen (2023:254) om tillgänglighet till vissa produkter och tjänster, samt hur vi arbetar för att säkerställa att vår e-handelsplattform och tillhörande digitala verktyg uppfyller erkända internationella standarder.

För att säkerställa efterlevnad av tillgänglighetskrav genomför vi löpande förbättringar av alla digitala delar som kan leda till ett köp — inklusive vår landningssida, köpflödet (hem, sök, kategorier, varukorg, kassa), kundinloggning och appbaserade tjänster.

Hur tillgänglig är webbplatsen?

Mathems tillgänglighetsarbete baseras på EN 301 549 och Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 nivå A och AA. Vårt mål är att alla användare — oavsett enhet, webbläsare eller hjälpmedel — ska kunna uppfatta, navigera och handla effektivt hos Mathem.

Hur vi testar vår webbplats och våra appar

Vi granskar regelbundet mathem.se och våra mobilappar för att identifiera och åtgärda tillgänglighetsproblem. Våra granskningar inkluderar både interna automatiserade och manuella tester samt externa expertgranskningar. Vi arbetar systematiskt för att rätta till identifierade brister och övervakar kontinuerligt tillgängligheten i takt med att våra tjänster utvecklas.

Tillgänglighetsprinciper för Mathems webbplats och appar

Mathems webbplats och appar är utformade för att fungera på mobil, surfplatta och dator. De fungerar bäst med moderna webbläsare och skärmläsare såsom NVDA och VoiceOver och testas kontinuerligt för kompatibilitet med hjälpmedel.

Vårt tillgänglighetsarbete följer WCAGs fyra principer för tillgänglighet: möjlig att uppfatta, hanterbar, begriplig och robust.

Möjlig att uppfatta

Vi säkerställer att alla användare kan uppfatta vårt innehåll, oavsett sensoriska förutsättningar. Detta inkluderar att använda tillräcklig färgkontrast och textstorlek, erbjuda textalternativ till bilder och undvika rörelse- eller videoinnehåll.

Hanterbar

Alla funktioner ska kunna hanteras på olika sätt. Vi säkerställer att navigering fungerar via tangentbord, mus eller touch, så att viktiga funktioner som inloggning och kassa är tillgängliga för alla.

Begriplig

Vårt innehåll och våra interaktioner ska vara tydliga och förutsägbara för alla användare. Vi arbetar för att rubriker ska vara tydliga och beskrivande, att formulär ska ha hjälpsamma felmeddelanden och att interaktiva element är konsekvent utformade. Vi arbetar även för att information och element ska vara konsekvent och förutsägbart placerade.

Robust

Vi bygger vårt innehåll med semantisk och standardbaserad kod som fungerar pålitligt med många olika webbläsare, enheter och hjälpmedel.

Kontinuerlig förbättring

Tillgänglighet är inget engångsprojekt, utan en pågående process. Vi lägger tid och engagemang för att kontinuerligt granska, testa och förbättra tillgängligheten i Mathems digitala tjänster så att alla kan ta del av en enkel, bekväm och inkluderande shoppingupplevelse.

Kända tillgänglighetsproblem för Mathem.se

Vi har identifierat och prioriterat följande tillgänglighetsproblem och planerar att åtgärda dem inom de kommande tolv månaderna.

Tangentbordsnavigering

• Det går inte att sätta fokus på flikarna på sidan Ditt Mathem.
• Fokusmarkeringen har samma färg som objekten i sidhuvudet.
• Fokusmarkeringen har samma färg som objekten i sidfoten.

Färg, kontrast och stöd för synnedsättning

• Mörkt läge stöds inte på Mathem.se.
• Vissa grafiska element, såsom rutor och produktetiketter, har otillräcklig kontrast mot bakgrunden.
• Etiketter och knappar med vit text på Mathems hallonröda bakgrund har inte tillräcklig kontrast.
• Sekundära textetiketter har otillräcklig kontrast när grå text används mot vit eller ljusgrå bakgrund.
• Vissa interaktiva element har endast en visuell indikation på att de är länkar och saknar fokuseringsläge vid hovring.
• Kundtjänstknappen längst ned till höger är för stor och i vägen när webbplatsen zoomas till 400 % och visningsytan är 320 px bred.
• Mathem använder ibland bilder med text på icke-väsentliga kampanjbanners.

Frågor och feedback om tillgänglighet

Vi strävar ständigt efter att förbättra tillgängligheten på våra digitala plattformar. Om du noterar hinder i tillgängligheten på mathem.se eller i våra mobilappar som inte är beskrivna i den här redogörelsen, så hör gärna av dig så att vi kan försöka åtgärda problemet.

📧 Mejla oss på: info@mathem.se

Beskriv gärna vilket problem du upplever, vilken sida eller funktion det gäller och om möjligt vilken enhet och webbläsare du använde. Om du har förslag på förbättringar så tar vi gärna emot dina förslag också. Vi uppskattar all feedback — den hjälper oss att göra Mathem bättre för alla.