Här var det tomt på varor
Fyll varukorgen under veckan, så blir det mindre jobb när det är dags att beställa.
Du känner oss bäst som Sveriges största matbutik online. Eftersom vår tjänst är baserad på digitala plattformar är vi extremt noga med att skydda dina personuppgifter. Det kan du lita på, för de flesta av oss som jobbar här är också Mathem-kunder.
För att du ska känna dig trygg har vi tagit fram en enkel integritetspolicy och integritetsinställningar som ger dig kontroll över hur vi använder dina uppgifter. Vi har också vår kundtjänst där du kan få svar på eventuella frågor.
All vår insamling och användning av personuppgifter följer lokalt gällande lagstiftning avseende skydd av dina personuppgifter, inklusive EU:s Allmänna dataskyddsförordning (GDPR). För oss är efterlevnad av dessa föreskrifter bara utgångspunkten, och vi kommer alltid att göra allt vi kan för att ligga i framkant när det kommer till etisk och förnuftig användning av dina personuppgifter.
Mathems integritetspolicy förtydligar hur vi lagrar, använder och skyddar de uppgifter som du delar med oss eller genererar när du till exempel skapar beställningar hos oss.
När vi pratar om våra ”tjänster” menar vi vår webbplats och app samt andra webbplatser och kanaler som vi använder i vår relation med våra kunder och som faller under samma policy.
Kort sagt: när du använder våra tjänster delar du vissa uppgifter med oss. Vi vill vara helt transparenta med vad vi känner till om dig, hur vi använder uppgifterna, vilka vi delar dem med och vilka val du har för att kontrollera, ändra och få tillgång till dem.
Vi har skrivit den här integritetspolicyn för att
Vi har gjort vårt bästa för att förklara allt detta på klarspråk och undvika krångliga juridiska termer. Om du fortfarande har frågor är du välkommen att kontakta oss.
När vi pratar om personuppgifter menar vi den information som kan knytas till en person. I den här policyn kan det vara till exempel ditt namn, din adress, ditt telefonnummer eller din mejladress.
Vi refererar ibland till all denna information som ”uppgifter”, och vi förtydligar i de fall uppgifterna har anonymiserats (när alla detaljer som kan knyta uppgifterna till dig har tagits bort).
Vilka uppgifter som vi samlar in om dig beror på vilka av våra tjänster du använder, om du handlar hos oss eller delar uppgifter i andra sammanhang. Vi samlar in personuppgifter som
Du har ingen skyldighet att dela dina personuppgifter med oss, men om du väljer att inte göra det kan det innebära att vi inte kan erbjuda dig våra tjänster. Vi kan till exempel inte leverera varor om vi inte känner till din adress, ta betalt om vi inte har tillgång till dina betaluppgifter eller kontakta dig angående din beställning utan en mejladress eller ett telefonnummer.
Det här är en översikt över vilka uppgifter vi samlar in och varför. För en mer detaljerad förklaring kan du läsa Vilka uppgifter vi samlar in och Så här använder vi dina uppgifter nedan.
Insamlade uppgifter | Syfte |
---|---|
Grundläggande kontaktuppgifter | För att kontakta dig om beställningar, leverera till dig osv. |
Din användning av våra appar och vår webbplats | För att ta hand om vår kundrelation, ge god service, hjälpa dig och ha möjligheten att kontakta dig vid behov. |
Teknisk information om dina enheter | För att ge bästa möjliga upplevelse på din enhet |
Dina inställningar och val | För att skräddarsy din upplevelse av våra tjänster så att du kan få ut så mycket som möjligt av dem |
Hänvisningsuppgifter | För att kunna ge erbjudanden till både hänvisaren och den nya kunden, och för att hjälpa oss att förbättra vårt hänvisningsprogram |
Korsrefererade uppgifter | För att förbättra våra produkter och ge dig en individanpassad och praktisk upplevelse |
Leveransuppgifter | För att hjälpa våra chaufförer att effektivisera sina leveransrutiner och se till att dina beställningar levereras i gott skick och till rätt plats |
Demografiska uppgifter | För att hjälpa oss att förstå vad kunder som du behöver från våra tjänster och hur vi kan förbättras |
Betaluppgifter | För att vi ska kunna behandla dina betalningar |
Andra uppgifter som du har samtyckt till att dela | Vi informerar dig alltid om andra eventuella uppgifter som vi samlar in och använder samt dess syften |
Vi samlar in personuppgifter inom följande kategorier:
Personuppgifter om barn
I enlighet med våra användarvillkor måste du vara över 18 år för att skapa ett konto hos oss. Detta innebär att vi inte behandlar några personuppgifter om barn. Det enda undantaget från detta är om du väljer att dela information om ditt hushåll med oss och genom detta informerar oss om att det finns barn i hushållet.
Vi använder de uppgifter som vi sparar om dig i följande syften:
För att erbjuda tjänster: Vi behandlar uppgifter för att erbjuda dig olika tjänster. Det innebär att vi har ett avtal med dig om att behandla uppgifter för att kunna
Utveckling och analys: Vi behandlar uppgifter för att bättre förstå dina behov samt förbättra och utveckla våra tjänster. Den rättsliga grunden för detta är vårt berättigade intresse att förbättra våra tjänster, eftersom vi bedömer att konsekvenserna av denna behandling inte påverkar dig nämnvärt. Vi begränsar vilka personuppgifter som vi behandlar, överväger följderna av behandlingen och vidtar både säkerhetsåtgärder och andra åtgärder för att minimera eventuella konsekvenser av behandlingen. Vi kan till exempel
Försäljning och marknadsföring: Vi behandlar uppgifter i marknadsföringssyfte i enlighet med tillämplig lagstiftning. Den rättsliga grunden för detta är vårt berättigade intresse att marknadsföra våra tjänster. Vi kan till exempel
Individanpassad marknadsföring i andra digitala kanaler: För att ge dig relevant reklam på andra webbplatser och i andra tjänster samarbetar vi med marknadsföringspartner som Google, Facebook och Schibsted. Vi använder funktionen ”kundlista” hos dessa marknadsföringspartner, vilket hjälper oss att nå dig på deras plattformar. Vi använder dessutom marknadsföringsfunktioner där vi delar dina personuppgifter för att individanpassa och optimera vår marknadsföring på Facebook och Google (detta görs bara om du samtycker när du väljer inställningar i cookiebanderollen på våra webbsidor). Den rättsliga grunden för detta är vårt berättigade intresse att marknadsföra våra tjänster, eftersom vi bedömer att konsekvenserna av denna behandling inte påverkar dig nämnvärt. Du kan återkalla ditt samtycke till att vi använder dina uppgifter för individanpassad marknadsföring i andra digitala kanaler under dina kontoinställningar. Detta inkluderar inte marknadsföring i våra egna tjänster eller generell marknadsföring som är relevant för dig på andra plattformar, till exempel reklam som visas slumpmässigt till alla besökare på en annan webbplats.
Direkt marknadsföring: Vi kan skicka erbjudanden, nyheter och information om vårt sortiment. Vi kan också skicka information om ändringar eller nya funktioner i vår tjänst eller annan information som vi tror kan vara relevant för dig. Vi kan skicka denna information via mejl, telefon, brev eller som en notis i appen. Den rättsliga grunden för detta är vårt berättigade intresse att marknadsföra våra tjänster, eftersom vi bedömer att konsekvenserna av denna behandling inte påverkar dig nämnvärt. Vi begränsar vilka personuppgifter vi behandlar, överväger följderna av behandlingen och vidtar både säkerhetsåtgärder och andra åtgärder för att minimera eventuella konsekvenser av behandlingen. Det är valfritt att ta emot direkt marknadsföring digitalt, och du kan när som helst ändra dina kommunikationsinställningar under dina kontoinställningar.
Individanpassad shopping och kommunikation: För att göra din shoppingupplevelse på Mathem så bra som möjligt individanpassar vi delar av vår nätbutik och kommunikation till dig. Den rättsliga grunden för detta är vårt berättigade intresse att anpassa våra tjänster. Vi bedömer att konsekvenserna av detta påverkar dig marginellt, och du kan när som helst välja under kontoinställningar att din shoppingupplevelse och vår kommunikation till dig inte ska individanpassas. Några exempel på en individanpassad shoppingupplevelse kan vara att vi använder dina tidigare beställningar, inställningar, val och användningsmönster för att erbjuda dig
Säkerhet och förebyggande av lagbrott: Vi kan behandla personuppgifter för att garantera säkerhet i alla våra tjänster och upptäcka eller förebygga olika typer av lagbrott och bedrägerier, till exempel pengatvätt eller identitetsstöld. Den rättsliga grunden för detta är vårt berättigade intresse att upptäcka och förebygga eventuella bedrägerier och andra lagbrott som begås genom våra tjänster eller betalmetoder. Vi bedömer att konsekvenserna av denna behandling inte påverkar dig nämnvärt. Vi begränsar alltid vilka personuppgifter som vi behandlar, överväger följderna av behandlingen och vidtar både säkerhetsåtgärder och andra åtgärder för att minimera eventuella konsekvenser av behandlingen.
Transaktioner, omstruktureringar och andra förändringar inom företaget: Vi kan behandla och överföra uppgifter i samband med förvärv och försäljning av bolag eller aktier, förändringar i vår gruppstruktur eller avveckling. I dessa fall kan personuppgifter också delas med rådgivare, motparter, leverantörer och partner. Vi vidtar alltid lämpliga säkerhetsåtgärder för att förhindra skadlig användning. Den rättsliga grunden för behandling, överföring och delning av personuppgifter för detta syfte är vårt berättigade intresse att utveckla vårt företag, anpassa våra tjänster och att efterleva föreskrifter.
Efterlevnad av lagar och föreskrifter: Vi behandlar personuppgifter för att följa bokföringslagen och liknande föreskrifter. Detta inkluderar att presentera personuppgifter för polisen om lagen kräver det.
Andra syften som du har samtyckt till: Vi kan behandla dina personuppgifter i andra syften, men bara när du har samtyckt till detta. Ett exempel på detta är när du godkänner att ta emot marknadsföringsmejl från oss.
Att skydda dina uppgifter är en av våra största prioriteringar. Vårt säkerhetsarbete inkluderar både fysiska, tekniska och administrativa åtgärder och innefattar riskbedömning, åtkomsthantering, arkiveringsrutiner, datahanteringsrutiner och mycket mer. Våra säkerhetsrutiner hindrar att dina personuppgifter kommer bort eller hamnar i fel händer.
Vi granskar regelbundet om vi kan göra ändringar eller förbättringar i riskexponering, teknikval, utbildning och i förhållande till lagstadgade krav. Du kan vara säker på att Mathem alltid lagrar dina uppgifter på ett säkert sätt.
Överföring utanför EU/EEA
Vi behandlar främst uppgifter i Sverige och inom EU/EEA. I vissa fall samarbetar vi med partner utanför EU/EEA (”tredjeländer”), och i dessa fall vidtar vi extra försiktighetsåtgärder för att säkerställa att dina uppgifter behandlas i enlighet med vår standard. Dessa försiktighetsåtgärder inkluderar följande:
Våra försiktighetsåtgärder inkluderar organisatoriska, avtalsmässiga och tekniska åtgärder som innefattar riskbedömning, åtkomsthantering, arkiveringsrutiner, datahanteringsrutiner och mycket mer.
Om du vill veta mer om vilka försiktighetsåtgärder som vi vidtar i samband med överföringar av personuppgifter utanför EU/EEA kan du kontakta oss på privacy@mathem.se.
Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt. Vi kan till exempel behöva lagra dem för våra berättigade affärsintressen, för att fullgöra våra avtalsenliga skyldigheter eller när lagar eller föreskrifter kräver det. När du tar bort ditt användarkonto tar vi bort alla dina personuppgifter, förutom de uppgifter som vi enligt lag (till exempel bokföringslagen) har rätt eller är skyldiga att spara. Detta betyder att vi kan spara vissa personuppgifter efter att din kundrelation till oss är avslutad. Vi tar bort dina personuppgifter senast när det inte finns några lagstadgade krav eller berättigade intressen att lagra dem. Alla uppgifter som inte längre behövs för detta syfte tas bort. Observera att anonymiserade uppgifter inte påverkas av dessa krav på lagringstid.
Om ett personuppgiftsintrång skulle ske meddelar vi Integritetsskyddsmyndigheten så snabbt som möjligt, och i de flesta fall inte senare än 72 timmar efter att vi har upptäckt intrånget. Det enda undantaget från denna rutin är om intrånget inte sannolikt kan leda till en risk för våra kunders rättigheter och friheter.
Bakgrund
Likt många andra webbplatser använder vi cookies och liknande tekniker på våra webbplatser och andra digitala tjänster. En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet. Dessa hjälper oss att avgöra vilka delar av våra webbplatser som är populärast, vilka sidor användare besöker och hur länge. Vi använder också andra tekniker, till exempel Software Development Kits (SDK:er) för samma ändamål. Vi använder dessa data för att ge dig en positiv upplevelse, förbättra prestanda, utveckling och analys samt att rikta reklam.
Vi kan kombinera cookiedata med andra uppgifter som vi har sparat om dig eller din relation till oss, men bara när så tillåts av tillämplig lagstiftning eller när du har gett oss samtycke till det.
Vi nämner några exempel på relevanta tredjepartsleverantörer nedan. Du hittar en fullständig översikt över våra underbiträden och tredje parter här.
Hur och varför
Här listar vi mer information om vanliga typer av cookies och hur vi använder dem och andra, liknande tekniker:
Mathem respekterar ”Do Not Track”-huvud (spåra inte), som du kan aktivera i de flesta webbläsare. Du kan också läsa mer om marknadsföring med cookies och hur du inaktiverar detta helt för en eller fler tredjepartsleverantörer på Network Advertising Initiatives opt-out-webbsida.
Du har alltid rätt att:
Veta vilka uppgifter vi lagrar om dig
Detta kallas ”Rätten till tillgång”. Du har rätt att veta vilka personuppgifter vi behandlar och hur vi behandlar dem. Du kan se en översikt över de flesta uppgifter vi lagrar om dig på ditt Mathem-konto. Om du vill få tillgång till alla dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på privacy@mathem.se, så skickar vi dem till dig.
Rätta felaktiga uppgifter
Detta kallas ”Rätten till rättelse”. Det är viktigt att de uppgifter vi har om dig är korrekta. Om de inte är det har du rätt att kräva att vi rättar dem. Du kan ändra eller rätta de flesta personuppgifter på ditt Mathem-konto. Om du hittar några fel som du inte själv kan rätta är du välkommen att kontakta oss på privacy@mathem.se.
Ändra hur vi behandlar dina uppgifter
Detta kallas ”Rätten till begränsning” eller ”Rätten till invändning”. Du har rätt att invända mot den behandling av dina personuppgifter som är baserad på våra berättigade intressen. Du kan göra detta genom att inaktivera individanpassning och marknadsföringsutskick under dina integritetsinställningar eller genom att kontakta oss på privacy@mathem.se.
Få dina uppgifter i ett läsbart format
Detta kallas ”Rätten till dataportabilitet”. Du har rätt att få de personuppgifter vi lagrar om dig på ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Om du vill få dessa uppgifter är du välkommen att kontakta oss på privacy@mathem.se.
Återkalla ditt samtycke
Detta kallas ”Rätten till att återkalla samtycke”. Du har rätt att återkalla ditt samtycke till att vi behandlar dina personuppgifter i de fall vår behandling är baserad på ditt samtycke. Du kan göra detta under dina kontoinställningar eller genom att kontakta oss direkt på privacy@mathem.se.
Bli bortglömd
Du kan alltid välja att ta bort dina användaruppgifter eller ditt konto hos oss. Detta kallas ”Rätten att bli bortglömd”.Vi tar automatiskt bort personuppgifter när de inte längre behövs, men du kan också begära att vi tar bort dem genom att ta bort ditt användarkonto. I detta fall kommer dina personuppgifter att tas bort inom 30 dagar, med undantag för de uppgifter vi är skyldiga att lagra av andra anledningar (till exempel som att följa bokföringslagen). Du kan begära att ditt användarkonto stängs och tas bort på din profilsida.
Lämna ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten
Om du anser att det sätt som vi behandlar personuppgifter inte överensstämmer med vår beskrivning i denna policy, eller att vi på något sätt bryter mot dataskyddsförordningen kan du också kontakta Integritetsskyddsmyndigheten direkt. Du hittar information om hur du kontaktar Integritetsskyddsmyndigheten på deras webbplats.
När du skapar ett konto hos oss samtycker du till innehållet i denna policy och antar ansvaret att läsa och förstå det. Den senaste versionen av vår integritetspolicy finns alltid tillgänglig på vår webbplats, och vi anger alltid datumet då vi senast uppdaterade den. Vi kan uppdatera vår integritetspolicy när det sker förändringar i föreskrifter, våra rutiner eller när det behövs av någon annan anledning. Vi meddelar dig om signifikanta ändringar. Dessa eventuella ändringar gäller från den tid och det datum vi har meddelat dig.
Mathem i Sverige AB ansvarar för att behandlingen av personuppgifter genomförs i enlighet med beskrivningen i denna policy. Om du vill invända mot hur vi behandlar dina personuppgifter eller har frågor är du välkommen att skicka ett mejl till oss på privacy@mathem.se eller skriva ett brev till oss på Mathem i Sverige AB, Att: Dataskyddsombudet, Slottsbacken 10, 111 30 Stockholm. Du kan också skicka ett mejl till vår utvalda dataskyddsansvarige på dpo@mathem.se.